Nog geen professionele toegang? Elke aanvraag wordt persoonlijk door DEMAGRO beoordeeld. Professionele toegang aanvragen
Gebruiks- en bestelvoorwaarden B2B-portaal DEMAGRO
Versie 1.1 – 25 september 2026 · versie-ID DEMAGRO-B2B-V1.1-2026-09-25
Voor toegang tot en professioneel gebruik van https://webshop.demagro.be/
Tussen: Demagro bv, met zetel te Ambachtenlaan 13, 3001 Heverlee (Leuven), België, ondernemingsnummer BE 0429.977.541, hierna ‘DEMAGRO’; en de professionele klant, hierna ‘de Klant’. Deze overeenkomst is uitsluitend bestemd voor klanten die handelen in het kader van hun beroeps- of bedrijfsactiviteit.
Artikel 1 - Definities
1.1 Het ‘Portaal’ is het door DEMAGRO beheerde B2B-webportaal dat toegankelijk is via https://webshop.demagro.be/ en via eventuele opvolgende internetadressen die DEMAGRO daarvoor bekendmaakt.
1.2 Het ‘Klantaccount’ is de door DEMAGRO geactiveerde toegang die is gekoppeld aan het klantnummer en het btw- en/of ondernemingsnummer van de Klant.
1.3 Een ‘Gebruiker’ is een bestuurder, werknemer of andere interne medewerker aan wie de Klant toestaat om het Klantaccount namens hem te gebruiken.
1.4 Een ‘Bestelaanvraag’ is de bestelling die via het Portaal wordt ingediend en die nog moet worden bevestigd overeenkomstig artikel 8.
1.5 Een ‘Orderbevestiging’ is de uitdrukkelijke bevestiging van DEMAGRO dat een Bestelaanvraag is aanvaard. Een automatische ontvangstmelding is geen Orderbevestiging.
Artikel 2 - Voorwerp en toepassingsgebied
2.1 Deze overeenkomst regelt de toegang tot en het gebruik van het Portaal, met inbegrip van het raadplegen van klantgebonden informatie, het plaatsen van Bestelaanvragen en het kiezen van een afhaal- of leveringswijze.
2.2 De Gebruiks- en bestelvoorwaarden B2B-portaal DEMAGRO en de algemene voorwaarden van DEMAGRO, zoals rechtstreeks raadpleegbaar tijdens de aanvraag voor professionele toegang en op deze pagina, maken integraal deel uit van de digitale aanvaarding door de Klant. Zij blijven van toepassing op iedere bestelling en regelen onder meer betaling, eigendomsvoorbehoud, garantie, klachten, annulering, retour, aansprakelijkheid en geschillen.
2.3 Door de verplichte, niet vooraf aangevinkte checkbox bij de aanvraag voor professionele toegang aan te vinken en de aanvraag in te dienen, verklaart de aanvrager namens de Klant dat hij bevoegd is om voor de Klant B2B-toegang aan te vragen, dat hij de volledige Gebruiks- en bestelvoorwaarden B2B-portaal DEMAGRO en de algemene voorwaarden van DEMAGRO heeft kunnen raadplegen, daarvan kennis heeft genomen en beide uitdrukkelijk aanvaardt. Een fysieke of afzonderlijke ondertekening of terugbezorging is niet vereist.
2.4 Voor bestellingen via het Portaal geldt de versie van de voorwaarden die op het moment van de digitale aanvaarding gold en waarvan de datum, het tijdstip en de versie-identificatie bij de aanvraag worden geregistreerd, totdat een latere versie rechtsgeldig aan de Klant is meegedeeld en aanvaard of anderszins overeenkomstig het toepasselijke recht tegenwerpelijk is geworden.
2.5 Bij tegenstrijdigheid hebben de bepalingen van deze overeenkomst voorrang voor zover zij specifiek betrekking hebben op het Portaal of de totstandkoming van een bestelling via het Portaal. Voor het overige blijven de algemene voorwaarden onverkort gelden.
2.6 De Klant bevestigt het Portaal uitsluitend voor professionele doeleinden te gebruiken en niet als consument.
Artikel 3 - Toekenning en activering van het Klantaccount
3.1 DEMAGRO beslist welke professionele klanten toegang krijgen tot het Portaal. De toegang wordt pas geactiveerd nadat DEMAGRO de nodige klantgegevens heeft gecontroleerd, de digitale aanvaarding van de toepasselijke voorwaarden werd geregistreerd en DEMAGRO de aanvraag manueel heeft goedgekeurd. De digitale aanvaarding leidt niet automatisch tot toegang tot prijzen of bestellen.
3.2 Per klantnummer en btw- en/of ondernemingsnummer wordt één Klantaccount ter beschikking gesteld, tenzij DEMAGRO schriftelijk anders toestaat.
3.3 Het Klantaccount behoort bij de onderneming van de Klant en mag niet worden overgedragen aan een andere natuurlijke persoon, rechtspersoon, verbonden onderneming of derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DEMAGRO.
3.4 De Klant meldt iedere wijziging van zijn naam, rechtsvorm, ondernemingsnummer, btw-nummer, maatschappelijke zetel, contactgegevens of commerciële situatie onmiddellijk aan DEMAGRO.
Artikel 4 - Intern gebruik en verantwoordelijkheid van de Klant
4.1 De Klant bepaalt zelf welke Gebruikers binnen zijn onderneming toegang krijgen tot de inloggegevens en het Portaal namens hem mogen gebruiken. DEMAGRO beheert geen afzonderlijke gebruikersrollen, interne goedkeuringsstappen of bestelbevoegdheden binnen de onderneming van de Klant.
4.2 De Klant mag de inloggegevens uitsluitend intern delen met Gebruikers die hij zelf heeft gemachtigd. Doorgifte aan klanten, leveranciers, onderaannemers, zelfstandige derden of andere personen buiten de onderneming van de Klant is niet toegestaan.
4.3 Handelingen en Bestelaanvragen die via het Klantaccount worden uitgevoerd, worden vermoed namens en voor rekening van de Klant te zijn verricht. Dit vermoeden kan worden weerlegd wanneer de Klant aantoont dat sprake was van misbruik dat niet aan hem of aan een door hem toegelaten Gebruiker kan worden toegerekend.
4.4 Interne afspraken, goedkeuringsprocedures, bestelgrenzen of bevoegdheidsbeperkingen binnen de onderneming van de Klant kunnen niet aan DEMAGRO worden tegengeworpen, tenzij DEMAGRO deze vooraf uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.
4.5 De Klant staat ervoor in dat iedere Gebruiker deze overeenkomst naleeft en is tegenover DEMAGRO verantwoordelijk voor het gebruik van het Klantaccount door zijn Gebruikers.
Artikel 5 - Beveiliging en misbruik van de toegang
5.1 De Klant bewaart de inloggegevens zorgvuldig en vertrouwelijk en gebruikt voldoende sterke en unieke wachtwoorden. Inloggegevens mogen niet worden opgeslagen of gedeeld op een wijze die onbevoegde toegang redelijkerwijs mogelijk maakt.
5.2 De Klant verwittigt DEMAGRO onmiddellijk wanneer inloggegevens verloren zijn gegaan, ongeoorloofd bekend zijn geraakt of mogelijk worden misbruikt, of wanneer een persoon die toegang had niet langer namens de Klant mag handelen.
5.3 Na een melding kan DEMAGRO het Klantaccount onmiddellijk blokkeren, het wachtwoord opnieuw instellen of andere redelijke beveiligingsmaatregelen nemen. De Klant verleent hieraan zijn medewerking.
5.4 Tot het tijdstip waarop DEMAGRO de melding heeft ontvangen en redelijkerwijs heeft kunnen handelen, draagt de Klant de gevolgen van misbruik dat voortvloeit uit een tekortkoming in zijn beveiliging of uit toegang die hij zelf heeft toegestaan.
5.5 De Klant mag beveiligingsmaatregelen niet omzeilen en mag geen pogingen ondernemen om toegang te verkrijgen tot andere klantaccounts, niet-openbare systemen of gegevens waarvoor hij geen toestemming heeft.
Artikel 6 - Toegestaan en verboden gebruik
6.1 Het Portaal mag uitsluitend worden gebruikt om het assortiment en de klantgebonden commerciële informatie van DEMAGRO te raadplegen en professionele aankopen bij DEMAGRO voor te bereiden en te plaatsen.
6.2 Het is verboden het Portaal te gebruiken voor scraping, geautomatiseerde massa-opvragingen, reverse engineering, beveiligingstests zonder toestemming, verspreiding van malware, overbelasting van systemen of iedere andere handeling die de werking of beveiliging van het Portaal kan verstoren.
6.3 Klantgebonden prijzen, kortingen, kredietinformatie en andere niet-openbare commerciële gegevens zijn vertrouwelijk. De Klant mag deze intern gebruiken voor zijn bedrijfsvoering, maar niet systematisch publiceren, doorverkopen, aan derden ter beschikking stellen of gebruiken om een concurrerende databank of prijslijst op te bouwen.
6.4 Intellectuele eigendomsrechten op het Portaal, de vormgeving, teksten, databanken, productstructuren en andere inhoud blijven bij DEMAGRO of haar licentiegevers.
Artikel 7 - Productinformatie, prijzen en beschikbaarheid
7.1 DEMAGRO besteedt redelijke zorg aan de productinformatie in het Portaal. De Klant blijft als professionele koper verantwoordelijk voor de controle of een product geschikt is voor de door hem beoogde toepassing en voor de naleving van technische voorschriften, normen en installatievereisten.
7.2 De in het Portaal weergegeven prijzen zijn klantgebonden en worden exclusief btw weergegeven, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld. Btw, eventuele heffingen en andere toepasselijke kosten worden afzonderlijk weergegeven in het besteloverzicht en/of de Orderbevestiging.
7.3 Vermeldingen over voorraad, beschikbaarheid en levertermijnen worden verder geregeld in artikel 11. De weergave van een product, prijs of voorraadhoeveelheid in het Portaal vormt op zichzelf geen bindend aanbod van DEMAGRO.
7.4 Acties, kortingen of tijdelijke prijsvoorwaarden gelden uitsluitend gedurende de daarbij vermelde periode en onder de daarbij vermelde voorwaarden.
Artikel 8 - Plaatsing en totstandkoming van bestellingen
8.1 Voor het indienen van een Bestelaanvraag krijgt de Gebruiker de mogelijkheid de geselecteerde artikelen, aantallen, prijzen, btw, kosten en gekozen afhaal- of leveringswijze te controleren en waar nodig te corrigeren.
8.2 Door de Bestelaanvraag definitief in te dienen, bevestigt de Gebruiker namens de Klant dat de bestelling correct is en dat hij rekening heeft gehouden met de toepasselijke voorwaarden.
8.3 Na indiening kan DEMAGRO een automatische ontvangstmelding verzenden. Deze melding bevestigt uitsluitend dat de Bestelaanvraag technisch werd ontvangen en houdt geen aanvaarding in.
8.4 De koopovereenkomst ontstaat en wordt voor beide Partijen bindend wanneer DEMAGRO de Orderbevestiging verzendt. DEMAGRO beoordeelt daarbij onder meer de juistheid van de prijs, de beschikbaarheid, de krediet- en betalingsvoorwaarden en de praktische uitvoerbaarheid van de bestelling.
8.5 Zolang geen Orderbevestiging is verzonden, kan de Klant de Bestelaanvraag intrekken en kan DEMAGRO haar weigeren op objectieve commerciële, technische, veiligheids- of kredietgerelateerde gronden.
8.6 Na verzending van de Orderbevestiging kan de bestelling slechts worden gewijzigd of geannuleerd met uitdrukkelijke instemming van DEMAGRO en overeenkomstig de algemene voorwaarden.
Artikel 9 - Bevoegdheid om te bestellen
9.1 Iedere Gebruiker die een Bestelaanvraag indient, bevestigt dat hij door de Klant is gemachtigd om de betreffende bestelling namens de Klant te plaatsen.
9.2 De Klant is gebonden door een bestelling die via zijn Klantaccount werd bevestigd, ook wanneer een Gebruiker daarbij interne instructies, budgetten of goedkeuringsprocedures van de Klant niet heeft nageleefd, tenzij DEMAGRO vooraf schriftelijk van een toepasselijke beperking op de hoogte was gebracht en deze uitdrukkelijk heeft aanvaard.
9.3 DEMAGRO is niet verplicht de interne vertegenwoordigings- of goedkeuringsregels van de Klant te onderzoeken. DEMAGRO blijft wel gerechtigd bijkomende bevestiging te vragen wanneer een bestelling kennelijk ongebruikelijk is of wanneer er redelijke aanwijzingen van misbruik of fraude bestaan.
Artikel 10 - Kennelijke prijs- en systeemfouten
10.1 DEMAGRO besteedt redelijke zorg aan de juistheid van prijzen, berekeningen en klantkortingen in het Portaal. Kennelijke typ-, reken-, invoer-, koppelings- of systeemfouten worden evenwel niet geacht de werkelijke wil van DEMAGRO weer te geven.
10.2 Wanneer vóór de Orderbevestiging een fout wordt vastgesteld, informeert DEMAGRO de Klant zo spoedig mogelijk. De Klant kan vervolgens een nieuwe bestelling plaatsen tegen de correcte prijs of zijn Bestelaanvraag zonder kosten intrekken.
10.3 Na de Orderbevestiging kan DEMAGRO zich uitsluitend op een prijsfout beroepen wanneer die fout kennelijk is en een redelijk handelende professionele klant wist of behoorde te weten dat de weergegeven prijs onmogelijk correct kon zijn. DEMAGRO biedt de Klant dan de keuze tussen uitvoering tegen de correcte prijs en kosteloze annulering. Reeds betaalde bedragen worden bij annulering terugbetaald.
10.4 Dit artikel verleent DEMAGRO geen algemeen recht om een correct bevestigde prijs eenzijdig te wijzigen.
Artikel 11 - Voorraadverschillen en levertermijnen
11.1 De voorraad- en beschikbaarheidsgegevens in het Portaal zijn afkomstig uit de systemen van DEMAGRO en, waar van toepassing, uit informatie van leveranciers. Ondanks redelijke controles kunnen tijdsverschillen, gelijktijdige reservaties of verkopen, tel- of registratieverschillen, beschadiging, korte levering door een leverancier of een wijziging bij de fabrikant ertoe leiden dat de weergegeven hoeveelheid niet of niet meer volledig beschikbaar is.
11.2 Tot aan de Orderbevestiging zijn iedere voorraadvermelding en iedere opgegeven of verwachte levertermijn indicatief. Wanneer vóór de Orderbevestiging een verschil wordt vastgesteld, informeert DEMAGRO de Klant zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk. DEMAGRO kan de betrokken orderlijn aanpassen of weigeren. De Klant kan die orderlijn kosteloos intrekken en kan de volledige Bestelaanvraag intrekken wanneer het resterende gedeelte voor hem aantoonbaar geen redelijk nut meer heeft.
11.3 Een in de Orderbevestiging opgenomen beschikbaarheids- of leverdatum geldt als een geraamde streefdatum, tenzij DEMAGRO deze uitdrukkelijk en schriftelijk als een bindende leverdatum of fatale termijn heeft aangeduid. Het overschrijden van een streefdatum stelt DEMAGRO niet automatisch in gebreke. De Klant verleent DEMAGRO eerst een redelijke bijkomende uitvoeringstermijn, rekening houdend met de aard van de goederen en de concrete omstandigheden.
11.4 Wanneer na de Orderbevestiging blijkt dat een artikel geheel of gedeeltelijk niet beschikbaar is door een voorraadverschil, beschadiging, korte levering of allocatie door een leverancier, stopzetting of wijziging van een product, vertraging bij fabrikant of logistieke partner, of een andere beschikbaarheidsomstandigheid die DEMAGRO ondanks redelijke controles niet tijdig kon vermijden, informeert DEMAGRO de Klant zo spoedig mogelijk. DEMAGRO kan een gedeeltelijke uitvoering, een nieuwe redelijke termijn of een gelijkwaardig alternatief voorstellen. Een alternatief wordt alleen geleverd na instemming van de Klant.
11.5 Wanneer voor de betrokken orderlijn binnen een redelijke termijn geen uitvoerbare oplossing kan worden aangeboden of overeengekomen, kan iedere Partij die orderlijn zonder kosten annuleren. Een reeds betaald bedrag voor het geannuleerde gedeelte wordt terugbetaald. Het overige gedeelte van de bestelling blijft bindend, tenzij de Klant aantoont dat dit gedeelte daardoor redelijkerwijs geen zelfstandig nut meer heeft.
11.6 DEMAGRO mag een bestelling in gedeelten klaarzetten of uitvoeren wanneer dat redelijk is en de afzonderlijke gedeelten bruikbaar zijn. Kosten die uitsluitend ontstaan doordat DEMAGRO de uitvoering splitst, worden niet bijkomend aan de Klant aangerekend zonder zijn voorafgaande instemming.
11.7 Bij tijdelijke overmacht wordt de uitvoering opgeschort voor de duur van de onmogelijkheid. Bij blijvende overmacht vervalt de betrokken verbintenis. DEMAGRO brengt de Klant binnen een redelijke termijn op de hoogte zodra zij van de onmogelijkheid kennis heeft of behoort te hebben.
11.8 Dit artikel doet geen afbreuk aan aansprakelijkheid wegens bedrog, opzettelijke fout of grove fout, noch aan rechten die krachtens dwingend recht niet kunnen worden uitgesloten.
Artikel 12 - Verplichte keuze van afhaal- of leveringswijze
12.1 Bij iedere Bestelaanvraag kiest de Gebruiker bewust één van de afhaal- of leveringswijzen die voor het Klantaccount en de bestelling in het Portaal beschikbaar zijn. De gekozen wijze wordt opgenomen in het besteloverzicht en de Orderbevestiging.
12.2 Bij de eerste ingebruikname van het Portaal worden uitsluitend ‘afhaling toonbank’ en, voor daartoe toegelaten klanten, ‘nachtsas’ aangeboden.
12.3 Een wijziging van de gekozen wijze is alleen mogelijk zolang de bestelling nog niet werd klaargezet en nadat DEMAGRO de wijziging uitdrukkelijk heeft bevestigd.
12.4 Wanneer de gekozen wijze om objectieve praktische of veiligheidsredenen niet uitvoerbaar is, neemt DEMAGRO contact op met de Klant om een passende andere wijze overeen te komen.
Artikel 13 - Afhaling toonbank
13.1 Bij keuze voor ‘afhaling toonbank’ kan de bestelling worden afgehaald aan de toonbank van DEMAGRO op het door DEMAGRO meegedeelde adres, tijdens de op dat moment geldende openingsuren en nadat de Klant bericht heeft ontvangen dat de bestelling klaarstaat.
13.2 DEMAGRO mag bij afhaling vragen naar het bestelnummer en naar een redelijke identificatie of bevestiging dat de afhaler namens de Klant optreedt.
13.3 De levering en risico-overdracht vinden plaats bij de feitelijke overhandiging van de goederen aan de Klant of zijn afhaler, onverminderd het eigendomsvoorbehoud in de algemene voorwaarden.
Artikel 14 - Nachtsas
14.1 De keuze ‘nachtsas’ is uitsluitend beschikbaar voor klanten die door DEMAGRO voor deze afhaalwijze zijn toegelaten en voor goederen die gelet op hun aard, afmetingen, gewicht, hoeveelheid en veiligheidsvereisten geschikt zijn om via de nachtsas te worden afgehaald.
14.2 De Klant kan de bestelling afhalen nadat DEMAGRO heeft bevestigd dat de bestelling in de nachtsas werd klaargelegd en de noodzakelijke toegangsinformatie beschikbaar is.
14.3 Toegangscodes, sleutels of andere toegangsmiddelen voor de nachtsas zijn vertrouwelijk. De Klant is verantwoordelijk voor het gebruik daarvan door zijn medewerkers en voor het onmiddellijk melden van verlies of mogelijk misbruik.
14.4 De levering en risico-overdracht vinden plaats wanneer de correcte bestelling in de voor de Klant bestemde beveiligde nachtsas werd geplaatst en DEMAGRO de Klant daarvan in kennis heeft gesteld, onverminderd het eigendomsvoorbehoud in de algemene voorwaarden.
14.5 Wanneer een bestelling niet geschikt blijkt voor de nachtsas, mag DEMAGRO ze aan de toonbank klaarzetten of met de Klant een andere wijze afspreken. DEMAGRO informeert de Klant daarover zo spoedig mogelijk.
Artikel 15 - Latere afhaal- en transportmogelijkheden
15.1 DEMAGRO kan later bijkomende afhaal-, transport- of leveringsmogelijkheden in het Portaal aanbieden. De beschikbaarheid daarvan kan afhangen van het Klantaccount, het afleveradres, de aard van de goederen, de orderwaarde, de transportcapaciteit en andere objectieve voorwaarden.
15.2 Bij een nieuwe transport- of leveringsmogelijkheid worden de toepasselijke prijs, voorwaarden en praktische gevolgen vóór het indienen van de Bestelaanvraag duidelijk weergegeven. De Klant is uitsluitend aan die mogelijkheid gebonden wanneer hij ze bewust selecteert.
15.3 De toevoeging van een nieuwe keuzemogelijkheid wijzigt geen reeds bevestigde bestelling en verplicht de Klant niet om daarvan gebruik te maken.
Artikel 16 - Wijziging, annulering en retour
16.1 Na de Orderbevestiging is de bestelling bindend. Een verzoek tot wijziging of annulering heeft slechts uitwerking wanneer DEMAGRO dit uitdrukkelijk bevestigt.
16.2 Voor speciaal bestelde, niet-voorradige, op maat gemaakte of voor de Klant gereserveerde goederen kan annulering of retour worden uitgesloten overeenkomstig de algemene voorwaarden en de informatie die vóór de bestelling werd meegedeeld.
16.3 De voorwaarden, termijnen en eventuele kosten voor annulering of retour worden bepaald door de algemene voorwaarden en, waar van toepassing, door de specifieke product- of orderinformatie.
Artikel 17 - Elektronische communicatie en bewijs
17.1 De Klant aanvaardt dat DEMAGRO in verband met het Klantaccount en bestellingen communiceert via het Portaal en via het door de Klant opgegeven e-mailadres. De Klant houdt dat e-mailadres actueel en controleert het regelmatig.
17.2 De elektronische registraties van DEMAGRO, waaronder tijdstippen, accountactiviteiten, bestelgegevens, gekozen afhaal- of leveringswijze, ontvangstmeldingen en Orderbevestigingen, gelden als weerlegbaar bewijs van de geregistreerde handelingen en communicatie.
17.3 Geen enkele bepaling verhindert de Klant om tegenbewijs te leveren of een technische fout, misbruik of onjuiste registratie aan te tonen.
17.4 De Klant bewaart de Orderbevestiging en andere relevante communicatie voor zijn eigen administratie.
Artikel 18 - Persoonsgegevens en loggegevens
18.1 DEMAGRO verwerkt de persoonsgegevens van contactpersonen en Gebruikers als verwerkingsverantwoordelijke, overeenkomstig haar privacyverklaring en de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.
18.2 DEMAGRO kan identificatie-, contact-, account-, bestel-, communicatie-, IP- en loggegevens verwerken voor accountbeheer, uitvoering van bestellingen, klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, geschillenbehandeling en naleving van wettelijke verplichtingen.
18.3 De Klant verstrekt persoonsgegevens van zijn medewerkers uitsluitend wanneer hij daartoe gerechtigd is en informeert hen over het gebruik van het Portaal en de toepasselijke privacyverklaring. DEMAGRO blijft verantwoordelijk voor haar eigen informatieverplichtingen tegenover de betrokken personen.
18.4 Loggegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij werden verzameld, rekening houdend met beveiligingsvereisten, contractuele bewijsvoering en wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 19 - Beschikbaarheid, onderhoud en technische incidenten
19.1 DEMAGRO levert redelijke inspanningen om het Portaal beschikbaar en veilig te houden, maar garandeert geen ononderbroken of foutloze werking.
19.2 DEMAGRO mag het Portaal tijdelijk beperken of buiten gebruik stellen voor onderhoud, beveiliging, updates, storingen of andere noodzakelijke ingrepen. Geplande onderbrekingen worden waar redelijk mogelijk vooraf aangekondigd.
19.3 Wanneer na een technische storing onduidelijk is of een Bestelaanvraag werd ontvangen, neemt de Klant contact op met DEMAGRO voordat hij dezelfde bestelling opnieuw indient.
19.4 Een technische onderbreking tast een reeds verzonden Orderbevestiging of een reeds ontstane betalingsverplichting niet aan.
Artikel 20 - Blokkering en opschorting
20.1 DEMAGRO mag het Klantaccount geheel of gedeeltelijk blokkeren bij vermoedelijk misbruik, een beveiligingsincident, onjuiste klantgegevens, een ernstige of herhaalde schending van deze overeenkomst, opeisbare betalingsachterstand, beëindiging van de commerciële relatie of wanneer dit noodzakelijk is om aan een wettelijke verplichting te voldoen.
20.2 Wanneer de omstandigheden dit toelaten, informeert DEMAGRO de Klant over de reden van de blokkering en over de voorwaarden voor eventuele heractivering.
20.3 Een blokkering schort de betalingsverplichtingen en andere verplichtingen uit reeds bevestigde bestellingen niet op.
Artikel 21 - Duur en beëindiging
21.1 Deze overeenkomst wordt voor onbepaalde duur gesloten en treedt in werking op de datum waarop DEMAGRO het Klantaccount activeert. De voorafgaande digitale aanvaarding wordt bij de aanvraag geregistreerd en geldt als instemming van de Klant met de versie van de voorwaarden die vanaf de activering op het Klantaccount van toepassing is.
21.2 De Klant kan op ieder moment schriftelijk verzoeken het Klantaccount te deactiveren. DEMAGRO kan de gewone toegang beëindigen met een redelijke kennisgeving en kan de toegang onmiddellijk beëindigen in de gevallen bedoeld in artikel 20.
21.3 Beëindiging van het Klantaccount heeft geen invloed op bestellingen die voordien bindend zijn geworden, openstaande facturen, eigendomsvoorbehoud, vertrouwelijkheid, bewijs, aansprakelijkheid en andere bepalingen die naar hun aard blijven voortbestaan.
Artikel 22 - Wijziging van de portaalvoorwaarden
22.1 DEMAGRO kan deze overeenkomst voor toekomstig gebruik aanpassen wanneer dit nodig is wegens wijzigingen aan het Portaal, nieuwe functionaliteiten, veiligheidsvereisten, bedrijfsprocessen of wetgeving.
22.2 Materiële wijzigingen worden vóór hun inwerkingtreding via e-mail of het Portaal meegedeeld. De Klant kan vóór de ingangsdatum om deactivering verzoeken wanneer hij niet met de wijziging instemt. Dringende beveiligings- of wetswijzigingen kunnen onmiddellijk ingaan wanneer uitstel redelijkerwijs niet mogelijk is.
22.3 Wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht en veranderen geen reeds bevestigde prijzen, bestellingen of leveringsafspraken.
Artikel 23 - Aansprakelijkheid
23.1 De aansprakelijkheid van de Partijen wordt in de eerste plaats geregeld door de algemene voorwaarden en het toepasselijke recht.
23.2 Niets in deze overeenkomst sluit aansprakelijkheid uit voor bedrog, opzettelijke fout, grove fout, aantasting van het leven of de fysieke integriteit, of andere aansprakelijkheid die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt.
23.3 De Klant is aansprakelijk voor redelijke en aantoonbare schade die DEMAGRO lijdt door een aan de Klant of zijn Gebruikers toerekenbare schending van deze overeenkomst, waaronder onbevoegde externe doorgifte van inloggegevens of verboden gebruik van het Portaal.
23.4 DEMAGRO is niet aansprakelijk voor gevolgen van interne bevoegdheidsoverschrijdingen door een Gebruiker wanneer de Klant die Gebruiker zelf toegang heeft verleend, behoudens wanneer DEMAGRO kennis had of redelijkerwijs moest hebben van fraude of misbruik.
Artikel 24 - Overige bepalingen
24.1 Wanneer een bepaling van deze overeenkomst geheel of gedeeltelijk nietig, ongeldig of onafdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betrokken bepaling door een geldige bepaling die het doel ervan zo dicht mogelijk benadert zonder een kennelijk onevenwicht te creëren.
24.2 Het niet of laattijdig uitoefenen van een recht houdt geen afstand van dat recht in.
24.3 De Klant kan deze overeenkomst of het Klantaccount niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van DEMAGRO.
24.4 De Nederlandstalige versie is de contractuele referentieversie, tenzij Partijen uitdrukkelijk schriftelijk anders overeenkomen.
Artikel 25 - Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
25.1 Deze overeenkomst en iedere bestelling via het Portaal worden beheerst door het Belgische recht.
25.2 Partijen trachten een geschil eerst in goed overleg op te lossen. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt, zijn de territoriaal bevoegde rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd, onverminderd dwingende wettelijke bevoegdheidsregels.
Bijlage 1 – Algemene voorwaarden DEMAGRO
De onderstaande algemene voorwaarden maken integraal deel uit van de Gebruiks- en bestelvoorwaarden B2B-portaal DEMAGRO, versie 1.0 van 6 augustus 2026.
Juridische informatie
Deze Algemene Voorwaarden behoren toe aan de Besloten Vennootschap of BV Demagro met zetel te 3001 Leuven, Ambachtenlaan 13, ondernemingsnummer BE0429.977.541. In deze voorwaarden verder aangeduid als Demagro.
Definities Algemene Voorwaarden
BW: Burgerlijk Wetboek.
Klant-Consument: Een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
Klant-Ondernemer: Een natuurlijke of rechtspersoon die beroepsmatig goederen, diensten of werken aanbiedt tegen betaling, handelend in het kader van commerciële, industriële, ambachtelijke of professionele activiteiten, en niet als Klant-Consument volgens de wet.
Klant: De natuurlijke persoon of rechtspersoon die opdracht geeft tot de uitvoering van de werken.
Koopovereenkomst: Dit is een overeenkomst waarbij de verkoper zich ertoe verbindt een bepaald goed te leveren en de koper zich ertoe verbindt hiervoor de overeengekomen prijs te betalen.
Redelijke termijn: Hiervan bestaat geen wettelijke definitie. De duur is afhankelijk en wordt bepaald aan de hand van de concrete omstandigheden van de zaak.
WER: Wetboek Economisch Recht
Informatie over de Algemene Voorwaarden
Evenwicht en geldigheid
Bij het opstellen van dit document is gestreefd naar een evenwicht tussen de partijen. Als een bepaling ongeldig of nietig is, blijft de rest van dit document geldig. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een juridisch geldige clausule met een vergelijkbare strekking.
Toepassingsgebied
Toepassing en aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
De Algemene Voorwaarden van Demagro zijn van toepassing op alle digitaal goedgekeurde en op papier ondertekende offertes, alsook op aankopen in de winkel en gelden voor alle diensten, leveringen en ophalingen.
Voor de Klant-Consument
Conform artikel 5.23 van het nieuwe verbintenissenrecht worden de Algemene Voorwaarden steeds ter kennisname en aanvaarding bijgevoegd bij offertes en facturen voor Klant-Consument. Dit geldt zowel voor digitale als fysieke offertes. De voorwaarden worden als ‘gelezen en goedgekeurd’ beschouwd zodra de Klant-Consument:
- Zijn digitale goedkeuring verleent bij een online offerte, of
- Een fysieke handtekening plaatst op een offerte of overeenkomst.
Knock-out Rule Klant-Ondernemer
De Knock-out Rule houdt in dat bij tegenstrijdige algemene voorwaarden tussen partijen, de wederzijdse voorwaarden van kracht blijven, tenzij ze onverenigbaar zijn.
Aanvaarding van de Algemene Voorwaarden
Indien de Klant-Ondernemer overgaat tot aankoop, een levering ontvangt of de goederen afhaalt, zonder voorafgaand schriftelijk bezwaar te maken tegen de Algemene Voorwaarden van Demagro, worden deze voorwaarden als aanvaard beschouwd.
Precontractuele informatieplicht
Algemeen
Conform artikel 5.16 van het Burgerlijk Wetboek is Demagro verplicht om de wederpartij vooraf op transparante en begrijpelijke wijze te informeren over alle relevante informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een weloverwogen beslissing voordat een koopovereenkomst wordt gesloten.
Voor de Klant-Consument
Bij de Klant-Consument is de informatieplicht strikter. Demagro verstrekt alle essentiële details over de aangeboden materialen, de totale kosten en eventuele bijkomende leveringskosten, zodat de Klant-Consument niet voor onverwachte verrassingen komt te staan.
Voor de Klant-Ondernemer
Aangezien beide partijen als professionele partijen worden beschouwd, verstrekt Demagro aan de Klant-Ondernemer enkel de relevante informatie over de materialen, voor zover deze redelijkerwijs niet bekend of kenbaar is
Totstandkoming van de overeenkomst
Digitale goedkeuring of fysieke handtekening
De overeenkomst komt tot stand door digitale goedkeuring, een fysieke handtekening, aankoop in de winkel, afhaling of levering.
Herroepingsrecht voor de Klant-Consument
Als Klant-Consument heeft u, conform de wettelijke bepalingen, een herroepingsrecht van 14 dagen na de goedkeuring van de offerte, tenzij anders overeengekomen.
Model herroeping voor de Klant-Consument
Formulier-herroeping.pdf
Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht is niet van toepassing op bestellingen die op maat worden gemaakt of specifiek volgens de wensen van de Klant-Consument worden vervaardigd.
Prijzen
Algemeen
Demagro hanteert verschillende prijsmethodes om haar klanten correct te informeren over de kosten van hun aankoop. Afhankelijk van het type bestelling en de specifieke materialen kunnen de volgende methodes van toepassing zijn:
Vaste prijs van een bestelling
Bij een vaste prijs wordt vooraf een totaalprijs overeengekomen voor de bestelling.
Eenheidsprijzen
Voor veel van onze materialen werken we met eenheidsprijzen. Deze zijn gebaseerd op een vooraf vastgesteld tarief per eenheid, zoals prijs per stuk, per vierkante of kubieke meter. De uiteindelijke prijs wordt berekend op basis van de daadwerkelijk afgenomen hoeveelheden.
Staffelkortingen
Bij grotere afnames is een staffelkorting van toepassing, tenzij anders overeengekomen.
Dagprijzen
Voor bepaalde materialen hanteren we dagprijzen. Deze worden bepaald door marktschommelingen en kunnen dagelijks of wekelijks variëren. De definitieve prijs wordt vastgelegd op het moment van bestelling.
Offertes op maat
Voor grote of complexe bestellingen biedt Demagro offertes op maat aan. Hierbij analyseren we de specifieke behoeften van de klant en stellen we een aangepaste prijsopgave op, inclusief eventuele leveringsvoorwaarden.
Prijsbepalingen en- stijgingen
Voor de Klant-Consument
Een prijsstijging bij de Klant-Consument is niet van toepassing. De prijs wordt bepaald op het moment van aankoop en wordt afgerekend bij bestelling. Zodra de aankoop is afgerond, blijft de overeengekomen prijs ongewijzigd.
Voor de Klant-Ondernemer
Conform het Wetboek van Economisch Recht (WER) heeft de Klant-Ondernemer contractuele vrijheid om prijsaanpassingen door te voeren. Prijslijsten en offertes van Demagro zijn gebaseerd op de op dat moment geldende marktprijzen en kosten, waaronder grondstofprijzen, transportkosten en invoerrechten. Dit betekent dat prijswijzigingen kunnen worden doorgerekend in nieuwe offertes of bestellingen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
Verandering van omstandigheden (imprevisieleer)
Indien zich onvoorziene omstandigheden voordoen die de economische basis van de overeenkomst wezenlijk verstoren en de uitvoering ervan buitensporig bezwarend maken, treden beide partijen conform artikel 5.74 NBW in overleg om redelijke aanpassingen aan de overeenkomst te bespreken en overeen te komen. Indien de partijen binnen een redelijke termijn geen overeenstemming bereiken, kan de meest gerede partij de rechter verzoeken om de overeenkomst aan te passen of te beëindigen.
Aanvullende bestellingen en wijzigingen
Voor Klant-Consument
Volgens het Wetboek van Economisch Recht (WER) geldt voor de Klant-Consument strikte regels bij wijzigingen of aanvullingen op een bestelling. Expliciete goedkeuring is vereist voordat een extra bestelling of aanpassing wordt verwerkt.
Voorbeeld van een bijkomende bestelling
Wanneer de Klant-Consument een offerte ontvangt van Demagro voor de bestelling van materialen, is deze gebaseerd zoals overeengekomen op het moment van de offerte. Indien de Klant-Consument later beslist om extra materialen toe te voegen of te wijzigen, wordt hiervoor steeds een aanvullende prijsopgave opgesteld en moet de Klant-Consument deze uitdrukkelijk goedkeuren voordat de bestelling wordt aangepast.
Voor de Klant-Ondernemer
Indien een Klant-Ondernemer een bestelling plaatst naast of bovenop een lopende offerte, deze wordt beschouwd als een afzonderlijke bestelling, tenzij anders overeengekomen.
Bijkomende bestellingen
Indien Demagro extra materialen levert op verzoek van de Klant-Ondernemer, wordt dit gefactureerd volgens de op dat moment geldende prijzen.
Betalingsmodaliteiten
Bij de Klant-Consument
De Klant-Consument is verplicht om bij aankoop in de winkel de factuur onmiddellijk te voldoen. Indien de betaling niet direct wordt uitgevoerd, behoudt Demagro zich het recht voor om de bestelling niet mee te geven.
Bij de Klant-Ondernemer
De Klant-Ondernemer heeft, afhankelijk van zijn openstaande facturen en de overeengekomen betalingsvoorwaarden, het recht om de bestelling achteraf te betalen.
Voorschot bij maatwerk
Bij maatwerk vraagt Demagro een voorschot van 30% voordat de productie wordt opgestart.
Werkwijze lichtstudie en maatwerkadvies
Adviesgesprek en beoordeling van Plannen
De Klant kan een afspraak maken met een lichtadviseur in de showroom of op locatie, waarbij de plannen van de architect of bestaande indelingen desgewenst worden geanalyseerd. Het verlichtingsconcept wordt afgestemd op de behoeften van de Klant en geïntegreerd in de bestaande of nieuwe bouw- en renovatieplannen.
Technische analyse en 3D-visualisatie
De lichtstudie omvat een volledige berekening met alle relevante lichtwaardes. 3D-tekeningen en visualisaties worden opgemaakt om de lichtverdeling en esthetische impact te tonen. Op basis van de analyse wordt een gedetailleerd voorstel uitgewerkt met armaturen, lichtbronnen en bijhorende accessoires.
Opmaak lichtstudie
De kostprijs van een lichtstudie wordt bepaald in overleg en is afhankelijk van de omvang en complexiteit van de studie. In samenspraak met de Klant wordt vastgesteld of de lichtstudie al dan niet betalend is.
Geldigheid
Een lichtstudie is standaard 7 dagen geldig, tenzij anders overeengekomen.
Evaluatie prijzen na 7 dagen
Na deze termijn evalueert Demagro de prijs van zowel de lichtstudie als de voorgestelde materialen opnieuw en toetst deze aan eventuele prijsstijgingen.
Prijsaanpassingen
Bij wijzigingen in de prijs stelt Demagro een aangepaste offerte op en legt deze ter goedkeuring voor aan de klant. Pas na akkoord verwerkt Demagro de aangepaste bestelling.
Externe factoren en gevolgen
Externe factoren die niet vooraf worden meegedeeld, kunnen invloed hebben op de beschikbaarheid van armaturen, de uitvoering van de lichtstudie en het uiteindelijke lichtresultaat, zoals lichtverdeling, intensiteit en kleurweergave.
Productietermijn
De productietermijn is afhankelijk van de wensen en behoeften van de Klant en wordt in onderling overleg bepaald. Demagro streeft er naar alles binnen een redelijke termijn te realiseren, in lijn met de verwachtingen van beide partijen.
Bestelling, afhaling en leveringsvoorwaarden
Algemeen
Stockmaterialen kunnen, na telefonisch contact of bevestiging per e-mail, onmiddellijk worden afgehaald. Niet-voorradige materialen worden besteld na goedkeuring van de offerte en/of een (deel)betaling, of na bestelling, afhankelijk of het een Klant-Consument of een Klant-Ondernemer betreft.
Voor de Klant-Consument
De bestelling komt binnen via een bezoek aan de winkel, telefonisch of per e-mail. Afhankelijk van de aard van de bestelling wordt al dan niet een bestelbon of offerte aangemaakt.
Planning van de levering en afhaling
De levering of afhalingsmodaliteiten worden bij de bestelling en/of aanvaarding van de offerte vastgelegd en worden duidelijk toegelicht aan de Klant-Consument en vindt steeds plaats tijdens de openingsuren, tenzij anders overeengekomen.
Voor de Klant-Ondernemer
De bestelling komt binnen via ad-hoc, telefonisch of per e-mail. Afhankelijk van de aard van de bestelling wordt al dan niet een bestelbon of offerte aangemaakt.
Levering en afhalingsmodaliteiten
De afhalingsmodaliteiten worden bij de bestelling vastgelegd en duidelijk toegelicht aan de Klant-Ondernemer. Afhaling gebeurt ofwel tijdens de openingsuren, ofwel via een specifieke nachtkluis indien dit vooraf werd overeengekomen.
Levering op de werf
Levering op de werf gebeurt in overleg en volgens de afgesproken levertermijn.
Foto of afleveringsbewijs
Indien bij levering niemand aanwezig is, neemt Demagro een foto als bewijs of stelt een afleveringsdocument op ter bevestiging. De goederen worden steeds op een veilige locatie geplaatst, rekening houdend met de toegankelijkheid en de aard van de materialen. Demagro is niet verantwoordelijk voor diefstal.
Eigendomsvoorbehoud
Beperkte mogelijkheid tot retour voor stockmaterialen
Alle geleverde materialen worden bij bestelling eigendom van de Klant en dienen volledig betaald te worden. Stockmaterialen kunnen, mits voorafgaande goedkeuring van Demagro, binnen de 7 dagen na levering worden geretourneerd.
Bestellingen op maat
Maatwerkproducten en speciaal bestelde materialen kunnen niet worden geretourneerd
Garantieregeling voor de Klant-Consument
Garantietermijn
De Klant-Consument geniet een wettelijke garantie van 2 jaar op nieuwe materialen.
Conformiteitsgebrek
Elk conformiteitsgebrek dat aanwezig was bij de levering en zich manifesteert binnen deze termijn, wordt kosteloos hersteld of vervangen. Indien herstel of vervanging niet mogelijk is, kan een prijsvermindering of terugbetaling worden aangeboden.
Bewijslast en meldingsplicht
Voor gebreken die optreden binnen 12 maanden na levering, wordt vermoed dat deze al bij levering aanwezig waren, tenzij Demagro het tegendeel bewijst. De consument moet een conformiteitsgebrek binnen 2 maanden na vaststelling melden.
Geen conformiteitsgebrek
Geen gebrek in conformiteit wordt aangenomen bij, maar niet beperkt tot, lichte kleur- of textuurverschillen, natuurlijke verkleuring van materialen, minimale afmetingenafwijkingen binnen de gangbare productietoleranties, en variaties in afwerking die geen invloed hebben op de functionaliteit van elektrische installatiematerialen.
Uitsluitingen van garantie
De garantie is niet van toepassing op, maar niet beperkt tot, schade als gevolg van verkeerd gebruik, foutieve montage of onvoldoende onderhoud. Evenmin geldt de garantie voor schade veroorzaakt door overmacht of externe factoren, opzettelijke beschadiging door de klant, diens aangestelden of derden, evenals normale slijtage en gebruikssporen.
Garantievoorwaarden voor de Klant-Ondernemer
Algemeen
Garantievoorwaarden worden bepaald door de fabrikant. Demagro biedt zelf geen garantie.
Controle bij levering en afhaling voor gebreken
De Klant-Ondernemer dient de materialen bij ontvangst te controleren op zichtbare gebreken of afwijkingen. Indien de verpakking niet onmiddellijk wordt geopend, moet de controle plaatsvinden binnen 3 werkdagen na opening, met een maximum van 7 kalenderdagen na levering of afhaling. Na deze termijn worden de materialen als aanvaard beschouwd.
Uitsluiting fabrieksgarantie bij verwerking materialen
Zodra de materialen verwerkt, bewerkt of geïnstalleerd zijn, vervalt elk recht op fabrieksgarantie, tenzij het gaat om een verborgen gebrek dat bij normaal gebruik niet onmiddellijk kon worden vastgesteld.
Verantwoordelijkheid bij verwerking
De Klant-Ondernemer draagt zelf de verantwoordelijkheid om de materialen op de juiste manier te verwerken en te installeren volgens de technische voorschriften van de fabrikant.
Klachten en termijnen
Algemeen
Eventuele klachten moeten schriftelijk per e-mail worden gemeld, voorzien van een lees- en ontvangstbevestiging. De klacht moet een duidelijke omschrijving bevatten, inclusief alle relevante informatie en, indien van toepassing, fotobewijs van het gebrek.
Redelijke termijn voor de Klant-Consument
Demagro begrijpt dat het belangrijk is om voldoende tijd te hebben om te reageren. Wat als een redelijke termijn wordt beschouwd, hangt af van de specifieke situatie en omvang product of de dienst waar het om gaat. Deze termijn biedt u de gelegenheid om zonder onnodige haast een reactie te geven of een klacht in te dienen.
Onze reactie op uw klacht als de Klant-Consument
Bij Demagro nemen we uw klacht serieus en zorgen we voor een tijdige reactie binnen een redelijke termijn. Hierbij houden we rekening met de mogelijke juridische of financiële gevolgen die de Consument ondervindt zolang de klacht nog niet is opgelost. Ons doel is om u zo snel mogelijk duidelijkheid en een passende oplossing te bieden.
Redelijke termijn voor de Klant-Ondernemer
Voor de Klant-Ondernemer geldt een redelijke termijn van 14 dagen voor het indienen van klachten over onze facturatie.
Annuleringsmodaliteiten
Stockproducten
Een bestelling van stockmaterialen kan enkel geannuleerd worden vooraleer de goederen zijn klaargezet voor afhaling of verzending, tenzij anders overeengekomen. Indien de bestelling reeds is gefactureerd en geleverd, kan deze niet meer worden geannuleerd en geldt de volledige betaling als annuleringskost. Indien een wettelijk herroepingsrecht van toepassing is, worden de voorwaarden hiervan gerespecteerd.
Niet-voorradige en maatwerkproducten
Bestellingen van niet-voorradige materialen of maatwerkproducten (producten die op aanvraag worden besteld of geproduceerd) kunnen niet worden geannuleerd na bestelling. Indien een annulering toch plaatsvindt, blijft de Klant verplicht om de volledige bestelling te betalen, tenzij anders overeengekomen.
Betaling factuur Klant-Ondernemer
Schuldvordering ten aanzien van de Klant-Ondernemer
De facturen dienen op de vermelde factuurdatum te worden betaald, tenzij anders vermeld, via de opgegeven bankrekening.
Intresten
Indien de factuur op de vervaldag niet is betaald, is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een conventionele moratoire intrest verschuldigd aan de intrestvoet bepaald in de Wet van 02/08/2002 ter bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties. De toepasselijke wettelijke rentevoet is die welke geldt op het semester waarin de factuur werd verzonden.
Schadevergoeding Ondernemers
Bij laattijdige betaling zal een schadevergoeding van 10% van de factuur worden aangerekend, met een minimum van €250, om administratieve kosten te dekken.
Niet-betaling door de Klant-Ondernemer
Indien de Klant-Ondernemer niet tijdig betaalt volgens de overeengekomen betalingsvoorwaarden, behoudt Demagro zich het recht voor om de bestelling te annuleren en reeds geleverde goederen terug te vorderen.
VARIA
Foto’s en beelden
Foto's en beelden van realisaties mogen worden gebruikt voor commerciële doeleinden, zoals publicatie op websites of andere kanalen. Indien dit niet gewenst is, dient de Klant dit schriftelijk te melden.
AVG/GDPR
Demagro verwerkt de persoonsgegevens van de Klant op basis van de contractuele relatie en gerechtvaardigd belang, met als doel het uitvoeren van overeenkomsten, klantenbeheer en marketingdoeleinden. Gegevens kunnen op verzoek worden ingezien, aangepast, gewist of overgedragen naar een andere verwerker. Verzoeken kunnen schriftelijk ingediend worden via info@demagro.be. Indien de Klant bezwaar heeft tegen de verwerking, kan hij zich wenden tot de Gegevensbeschermingsautoriteit.
Bevoegdheid
Voor de Klant-Consument
Als Klant-Consument heeft u de mogelijkheid om uw vordering voor te leggen aan een territoriaal bevoegde rechtbank, zoals bepaald in artikel 624, 1°, 2° en 4° van het Gerechtelijk Wetboek.
Voor de Klant-Ondernemer
Bij geschillen met de Klant-Ondernemer is uitsluitend de Ondernemingsrechtbank van het arrondissement waar Demagro is gevestigd.
Nog geen professionele toegang? Elke aanvraag wordt persoonlijk door DEMAGRO beoordeeld. Professionele toegang aanvragen
