Veelgestelde vragen

Antwoorden op de meest gestelde vragen van onze professionele klanten over bestellen, leveren, prijzen en facturatie.

Alle veelgestelde vragen

Bestellen & levering

Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden zo snel mogelijk verzonden; artikelen uit voorraad doorgaans binnen enkele werkdagen. Tijdens het afrekenen ziet u de actuele leverinformatie voor uw bestelling.

Kan ik mijn bestelling laten leveren op de werf?

Ja. Bij het afrekenen geeft u eenvoudig een afwijkend leveradres op — bijvoorbeeld het adres van de werf of uw magazijn. U kunt meerdere leveradressen aan uw account koppelen.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Afhalen is mogelijk op afspraak. Neem contact op via info@demagro.be of +32 16 40 01 47 om uw afhaling in te plannen.

Prijzen & korting

Waarom zie ik andere prijzen dan mijn collega?

Demagro werkt met klantspecifieke prijslijsten. De prijzen die u ziet zodra u bent aangemeld, volgen uw eigen prijsafspraken en kunnen dus verschillen van die van een ander bedrijf.

Krijg ik korting bij grotere afnames?

Voor veel artikelen gelden volumekortingen: hoe meer u bestelt, hoe lager de stukprijs. De actuele staffels en uw nettoprijs ziet u zodra u bent aangemeld.

Zijn de getoonde prijzen inclusief of exclusief BTW?

Als professionele klant ziet u prijzen exclusief BTW. Het BTW-bedrag wordt bij het afrekenen en op uw factuur afzonderlijk vermeld.

Account & facturatie

Hoe krijg ik een Demagro-account?

Demagro-accounts worden aangemaakt door ons team. Neem contact op via info@demagro.be of +32 16 40 01 47 en we zetten uw account met de juiste prijsafspraken voor u klaar.

Wordt de BTW verlegd voor buitenlandse ondernemingen?

Beschikt uw onderneming over een geldig buitenlands BTW-nummer, dan passen we voor leveringen buiten België de BTW-verleggingsregeling toe waar dat wettelijk kan. Dit wordt automatisch verrekend bij het afrekenen.

Waar vind ik mijn facturen?

Na uw bestelling ontvangt u de factuur per e-mail. Mist u een factuur of heeft u een vraag over de facturatie? Contacteer ons via info@demagro.be.

Meer vragen?

Onze klantenservice is bereikbaar op: maandag – vrijdag: 9.00 uur – 17.00 uur

+3216400147 info@demagro.be

Contacteer ons:

Helpdesk
telefoon
+32 16 40 01 47

Telefonisch contacteren

Vragen over ons aanbod? Meer informatie nodig dan wat u op deze site vindt? Bel ons gerust op. We zijn elke werkdag van 9 tot 17 uur telefonisch bereikbaar. Tijdens het weekend of op wettelijke feestdagen kunt u een bericht achterlaten via het formulier op de contactpagina. Binnen de twee werkdagen krijgt u steeds een antwoord.